华声在线全媒体记者 方兴 通讯员 周冰莹
日前，长沙县万家丽北路草莓街区多个居民向本报反映，以前负责小区物业服务的馨乐物业公司，被业主大会确定不续聘后，一直不跟新聘物业锦洋物业公司做水电等工作交接，导致锦洋物业公司坚持12天后撤离。小区目前面临无物业的窘境。天气炎热，业主用水用电如何保障，是一个大问题。
7月18日，记者来到草莓街区走访调查。该小区业委会值班人员告诉记者：草莓街区共有6栋800多户，自2012年一期交房后，就是开发商旗下的馨乐物业公司在服务。小区物业费商住楼每平方米1元，住宅楼每平方米1.5元。
有业主告诉记者，他们绝大部分人缴纳了物业费，但物业服务不到位，小区存在消防泵漏水、地下室常年潮湿、监控瘫痪等一大堆问题。物业公司想动用维修基金来解决，业主们认为是馨乐物业公司维护不到位，不同意使用维修基金。去年12月，草莓街区业主委员会召开业主大会后，确定更换物业服务公司，并于今年5月通过招标选聘了锦洋物业公司。
7月1日，锦洋物业公司进场，及时清运垃圾，修复公共设施，但馨乐物业公司不愿意进行工作交接，将物业办公室和垃圾站锁闭，控制购水购电系统，造成部分业主租户无法购水购电。7月5日，湘龙街道办事处和南塘冲社区组织业委会、锦洋物业、馨乐物业开会，就新旧物业交接问题进行协商，馨乐物业公司仍不配合，锦洋物业公司遂于7月12日撤离。小区业委会强制收回了物业办公用房及部分办公电脑。记者在草莓街区一期商住楼看到，馨乐物业办公室门上至今还贴着封条。
记者从多方了解到，为保障小区居民正常生活，目前暂由南塘冲社区代管小区。社区联系物业应急队伍进场负责小区基础服务工作，包括垃圾清运、停车管理、日常安保和保洁等。因购水系统被馨乐物业公司控制，导致部分业主用完余水后无法购水，锦洋物业公司未撤离前采购了一批机械水表，不能正常购水的用户可以申请暂更换成机械水表继续用水。7月18日上午，记者在现场看到，14楼一业主申请将原来的电子水表换成机械水表，暂时解决了用水问题。
湘龙街道办相关人员向记者表示，草莓街区基本民生问题已得到保障，街道办会继续推进物业交接。业委会重新申购了购水平台，目前在安装调试，预计几天内可以实现业主正常购水。一期商户被馨乐物业公司卡住无法购电的问题，现在暂时由业委会改系统直接购电。
7月24日，记者再次走访该小区。业委会值班人员告诉记者，目前馨乐物业公司水电仍未交接，业委会自备了水电销售系统，小区业主可正常购买水电。草莓街区停车场已正常收费，卫生干净整洁。“引进哪家物业来服务，暂未决定。”值班人员说。
（一审：谢振华 二审：刘乐 三审：蒋玉青）
